Terms of service

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy Wtul, dostępny pod adresem wtul.pl („Sklep”), prowadzi Sylwester Rogalski, adres do korespondencji: Świerkowa 10, 06-400 Kargoszyn, e-mail: rogalski.sylwek@gmail.com („Sprzedawca”).
2. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Sklepie przed zawarciem umowy. Można go zapisać i wydrukować.

§ 2. DEFINICJE

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna, która zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Przysługują jej uprawnienia konsumenta opisane w § 7 i § 8.
4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
5. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail.
2. Klient nie może przekazywać przez Sklep treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane do dostawy i kontaktu, wybiera metodę płatności i potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Z chwilą jego otrzymania umowa sprzedaży zostaje zawarta.
4. Treść umowy jest utrwalana przez udostępnienie Regulaminu oraz przesłanie Klientowi e-maila z potwierdzeniem zamówienia.

§ 5. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich i są cenami końcowymi, które płaci Klient. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT.
2. Rabaty za zakup kilku sztuk tego samego Produktu („zestawy”) są naliczane automatycznie w koszyku.
3. Dostępne metody płatności są wskazane podczas składania zamówienia (np. karta płatnicza, BLIK, Apple Pay, Google Pay). Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności.
4. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu płatności.
5. Dowodem zakupu jest e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Na prośbę Klienta Sprzedawca wystawia rachunek.

§ 6. DOSTAWA

1. Sprzedawca dostarcza Produkty na terenie Polski. Dostawa jest bezpłatna.
2. Zamówienie zwykle dociera w 5–10 dni roboczych od otrzymania płatności. W okresach wzmożonego ruchu, np. przed świętami, czas dostawy może się wydłużyć. O opóźnieniu Sprzedawca informuje Klienta e-mailem.
3. Produkty są wysyłane bezpośrednio z magazynu dostawcy, który może znajdować się poza Polską. Przesyłkę doręcza firma kurierska lub operator paczkomatów.
4. Cena obejmuje wszystkie opłaty, w tym ewentualne opłaty importowe. Klient nie płaci nic przy odbiorze.
5. Gdy przesyłka zostanie nadana, Klient otrzymuje e-mailem numer do jej śledzenia.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba (inna niż przewoźnik) objęła Produkt w posiadanie. Jeśli zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres rogalski.sylwek@gmail.com lub pocztą na adres Sprzedawcy przed upływem terminu. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego w Polityce zwrotów, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia.
5. Konsument odsyła Produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy na adres: Sylwester Rogalski, Świerkowa 10, 06-400 Kargoszyn. Wystarczy nadać Produkt przed upływem tego terminu.
6. Bezpośrednie koszty odesłania Produktu ponosi Konsument.
7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inną, niewiążącą się z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 8. REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres rogalski.sylwek@gmail.com lub pocztą na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, żądanie oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia.
3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu. W przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta może też żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odesłania Produktu, ponosi Sprzedawca.
6. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 9. OPINIE O PRODUKTACH

1. Opinie w Sklepie są publikowane za pomocą zewnętrznej aplikacji do opinii.
2. Część opinii pochodzi od osób, które kupiły ten sam model Produktu na innej platformie sprzedażowej. Te opinie nie są weryfikowane jako zakupy w Sklepie.
3. Opinie Klientów Sklepu są oznaczane jako zweryfikowane zakupy. Prośbę o opinię otrzymują e-mailem wyłącznie osoby, które złożyły zamówienie w Sklepie.
4. Sprzedawca nie zamawia opinii i nie zmienia ich treści.

§ 10. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

§ 11. DANE OSOBOWE

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów albo metod płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów.
3. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.